FAQ

Bestellen & Betalen

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies je favoriete item, selecteer de juiste maat en klik op ‘In winkelmand’.
Reken vervolgens veilig af via iDEAL, PayPal, Mastercard of Visa.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Stuur zo snel mogelijk een bericht naar onze klantenservice.
Je kunt bellen of WhatsAppen naar +31 58 8441440 of mailen naar
webshop@klupdedag.nl. Als je bestelling nog niet verzonden is,
kunnen we deze vaak nog aanpassen.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Je kunt betalen met iDEAL, PayPal, Mastercard of Visa.

Is het veilig om bij jullie te betalen?

Ja. Betalingen verlopen via een beveiligde verbinding en betrouwbare
betaalproviders zoals Mollie.

Is het aanbod online hetzelfde als in de winkel?

We proberen zoveel mogelijk items online aan te bieden. Soms lukt het
niet om het volledige winkelassortiment online te plaatsen. Het kan dus
voorkomen dat bepaalde items alleen in onze winkels verkrijgbaar zijn.
Neem gerust contact op als je iets zoekt dat niet online staat.

Waarom bieden jullie geen achteraf betalen aan?

Wij stimuleren klanten om bewust na te denken over online aankopen
en willen het risico op achterstallige betalingen beperken.

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen boven de €75 is verzending gratis.
Voor bestellingen onder dit bedrag betaal je €6,75 verzendkosten
binnen Nederland.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Binnen ongeveer 7 werkdagen nadat wij je retour hebben ontvangen.
Je krijgt een bevestiging zodra je retour is verwerkt.

Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat?

Ja. Plaats hiervoor zelf een nieuwe bestelling met de juiste maat
via de webshop.

Klantenservice & Overig

Hoe neem ik contact op met jullie?

Je kunt ons mailen via webshop@klupdedag.nl. of een WhatsApp sturen
naar +31 58 8441440. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag
tussen 10:00 en 18:00.

Hebben jullie ook fysieke winkels?

Ja. Je bent welkom in onze winkels in Leeuwarden, Groningen en Zwolle.
Kom gerust langs om te passen en de collectie te bekijken.

Kan ik een cadeaubon kopen?

Ja, cadeaubonnen zijn beschikbaar als digitale code of als fysieke
cadeaubon. Digitale cadeaubonnen zijn alleen online te gebruiken.
Fysieke cadeaubonnen kunnen in onze winkels worden gebruikt. Helaas is het niet mogelijk om een digitale code om te ruilen voor een fysieke cadeaubon.